1. التعريف والقبول
يُدار هذا الموقع وتُقدَّم الخدمات من مكتب أسفار البيت للسفر والسياحة (آرم لتقنيات السياحة)، في المملكة العربية السعودية، ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«آرم» أو «نحن».
«العميل» هو المنشأة التي تطلب الاشتراك أو تستخدم الخدمات، و«المستخدم» هو كل شخص يمنحه العميل حق الدخول إلى مساحة العمل. «مساحة العمل» هي البيئة الخاصة بالعميل داخل النظام.
باستخدامك للموقع أو إرسال طلب اشتراك أو استخدام الخدمات فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد. إذا كنت تقبلها نيابة عن منشأة فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لذلك.
تُعد النسخة العربية من هذه الشروط هي المرجع المعتمد عند وجود أي اختلاف مع النسخة الإنجليزية.
2. الخدمات والباقات
تقدم آرم حلولًا تقنية للشركات، منها نظام ARM ERP السحابي، وبوابات الحجز للشركات (B2B) وللأفراد (B2C)، وخدمات المراسلة، وتطوير المواقع والتطبيقات، وفق ما يوضحه الموقع أو العرض المتفق عليه.
تتحدد مزايا كل باقة وحدودها (مثل عدد المستخدمين والوحدات المتاحة) بحسب ما هو منشور عند الاشتراك أو في العرض المكتوب. قد نطوّر الخدمات ونضيف مزايا باستمرار، وإذا أجرينا تغييرًا يقلل جوهريًا من مزايا باقة مدفوعة خلال مدتها فسنُشعر العميل قبل 30 يومًا على الأقل.
الخدمات مخصصة لأغراض الأعمال ولا تُقدَّم للأفراد لأغراض شخصية.
3. طلب الاشتراك والتفعيل
إرسال طلب الاشتراك عبر الموقع لا يُعد عقدًا نافذًا ولا يحجز عنوان مساحة العمل. ينعقد الاشتراك عند تأكيد آرم لاستلام المبلغ وتفعيل مساحة العمل.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويحق لآرم رفض أي طلب أو طلب مستندات إضافية للتحقق من المنشأة، مع رد أي مبلغ مستلم عن طلب مرفوض.
إذا أُتيحت فترة تجريبية فستُوضح مدتها وشروطها قبل التسجيل، ولا يُخصم أي مبلغ اشتراك قبل نهايتها إلا بموافقة العميل.
4. الأسعار والدفع والفواتير
الأسعار بالريال السعودي، وتُعرض شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) مع بيان المبلغ قبل الضريبة ومبلغ الضريبة، وفق نظام ضريبة القيمة المضافة ولائحته التنفيذية. وإذا تغيّر معدل الضريبة نظامًا يُطبَّق المعدل الجديد.
طرق الدفع المتاحة: التحويل البنكي إلى الحساب الموضح في الموقع وعند تقديم الطلب، والدفع الإلكتروني (بطاقات مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay) عبر بوابة Paymob المرخصة. لا تطّلع آرم على بيانات البطاقات ولا تحتفظ بها، وتتم معالجتها لدى بوابة الدفع.
تُصدر آرم فاتورة ضريبية وفق المتطلبات النظامية بعد استلام المبلغ.
قد نعدل الأسعار للفترات القادمة بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا، ولا يسري التعديل على فترة مدفوعة.
عند عدم سداد فاتورة التجديد في موعدها يحق لآرم، بعد الإشعار، إيقاف الخدمة مؤقتًا حتى السداد.
5. التجديد والإلغاء
يُجدَّد الاشتراك لمدة مماثلة (شهرية أو سنوية) بعد سداد فاتورة التجديد. في الدفع بالتحويل البنكي لا يتم أي خصم تلقائي.
يحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة ما لم تنص سياسة الإلغاء والاسترداد على غير ذلك.
تُطبَّق أحكام الاسترداد الواردة في سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة على الموقع.
6. بيانات العميل وحمايتها
تبقى البيانات التي يدخلها العميل ومستخدموه في مساحة العمل (مثل بيانات المسافرين والحجوزات والسجلات المالية) ملكًا للعميل.
تعالج آرم هذه البيانات بصفتها جهة معالجة نيابة عن العميل، ووفقًا لتعليماته ولغرض تقديم الخدمة فقط، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه واتفاقية معالجة البيانات. ويكون العميل هو جهة التحكم المسؤولة عن مشروعية جمع البيانات والحصول على الموافقات اللازمة من أصحابها.
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، ونقصر الوصول على من يحتاجه من فريقنا لتقديم الخدمة أو الدعم، ونلتزم بإشعار العميل والجهات المختصة عند حدوث تسرب بيانات وفق المدد النظامية.
قد نستعين بمزودي خدمات (مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني) لتقديم الخدمة، بعضهم خارج المملكة، مع تطبيق ضوابط نقل البيانات خارج المملكة الواردة في سياسة الخصوصية.
يمكن للعميل طلب نسخة من بياناته بصيغة شائعة خلال الاشتراك وخلال 30 يومًا من انتهائه، ثم نحذفها خلال 90 يومًا من انتهاء الاشتراك، إلا ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
7. الاستخدام المقبول
يلتزم العميل ومستخدموه بعدم:
- استخدام الخدمات في أي نشاط مخالف للأنظمة في المملكة، ومنها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية ونظام التعاملات الإلكترونية.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو بيانات الآخرين، أو إجراء اختبارات أمنية أو أحمال دون إذن كتابي من آرم.
- إعادة بيع الخدمات أو تأجيرها أو إتاحتها لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب.
- إرسال رسائل دعائية غير مرغوب فيها عبر أدوات المراسلة، أو رفع محتوى ضار أو مخالف.
- الهندسة العكسية للبرمجيات أو نسخها، إلا في الحدود التي يجيزها النظام.
تفصّل سياسة الاستخدام المقبول هذه القواعد. والعميل مسؤول عن حماية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابات مستخدميه، وعن إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
8. الملكية الفكرية
البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والمحتوى الخاص بآرم مملوكة لآرم أو للمرخصين لها، ومحمية بموجب الأنظمة ذات العلاقة ومنها نظام حماية حقوق المؤلف.
تمنح آرم العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات خلال مدة الاشتراك ولأغراض أعماله الداخلية فقط.
يحق لآرم الاستفادة من الملاحظات والمقترحات التي يقدمها العميل لتحسين الخدمات دون التزام تجاهه.
9. توفر الخدمة والدعم
نبذل عناية معقولة لإتاحة الخدمات باستمرار، وقد تتوقف مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنسعى للإشعار المسبق بالصيانة المخطط لها متى أمكن.
يُقدَّم الدعم عبر القنوات الموضحة في الباقة، ومنها البريد support@armtrips.com وواتساب. لا تلتزم آرم بمستوى توفر محدد إلا إذا نُص عليه في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة.
قد تتضمن الخدمات تكاملات مع أطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع وواتساب ومزودي الحجوزات)، ويخضع استخدامها لشروط تلك الأطراف، ولا تتحمل آرم مسؤولية توقفها أو تغيير شروطها.
10. السرية
يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية المعلومات غير العامة التي يطلع عليها من الطرف الآخر، وعدم استخدامها إلا لتنفيذ هذه الشروط، ما لم يكن الإفصاح مطلوبًا نظامًا أو من جهة مختصة.
11. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمات «بحسب حالتها» وفي حدود ما يجيزه النظام، ولا تقدم آرم أي ضمانات غير منصوص عليها صراحة.
لا تكون آرم مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الأرباح أو الفرص، أو فقد البيانات الناتج عن استخدام العميل أو عدم احتفاظه بنسخ احتياطية لبياناته الخاصة.
لا تتجاوز مسؤولية آرم الإجمالية عن أي مطالبة المبالغ التي دفعها العميل لآرم عن الخدمة المعنية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
لا تُحد أي من أحكام هذا البند المسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو ما لا يجوز تحديده نظامًا.
12. الإيقاف والإنهاء
يحق لآرم إيقاف الخدمة أو إنهاؤها عند مخالفة العميل لهذه الشروط مخالفة جوهرية لم تُعالج خلال 14 يومًا من الإشعار، أو عند عدم السداد، أو إذا طلبت ذلك جهة مختصة، أو لحماية أمن الأنظمة.
عند انتهاء الاشتراك أو إنهائه يتوقف حق الاستخدام، وتُطبَّق أحكام تصدير البيانات وحذفها الواردة في بند بيانات العميل.
13. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ النفاذ. وفي التعديلات الجوهرية نُشعر العملاء الحاليين قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو داخل النظام.
14. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يسعى الطرفان لتسوية أي خلاف وديًا خلال 30 يومًا من إشعار أحدهما للآخر، فإن تعذر ذلك يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
15. التواصل
للاستفسارات العامة: info@armtrips.com — للحسابات والاشتراكات: accounts@armtrips.com — للدعم الفني: support@armtrips.com — الهاتف وواتساب: +966569004259.